Pour beaucoup de petites entreprises, l’introduction de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle peut sembler hors de portée. Pourtant, certaines d’entre elles montrent la voie en intégrant efficacement ces outils pour améliorer leur productivité et la qualité de leurs services. Léo Haccoun, cofondateur de Dignamik, basé dans les Alpes de Haute Provence et accompagné par Réseau Entreprendre® Alpes du Sud, partage son expérience et ses conseils sur l’intégration de l’IA dans son entreprise.
Léo Haccoun, pour commencer, pouvez nous décrire rapidement votre activité?
Je suis le cofondateur d’une petite société d’une dizaine de personnes basée dans les Alpes de Haute Provence, créée il y a 5 ans. Nous sommes spécialisés dans la visibilité des petites entreprises, principalement les commerçants, artisans, indépendants et associations à travers 2 métiers. D’une part, nous développons un logiciel spécifique pour améliorer la visibilité et la notoriété de ces petites entreprises. D’autre part, nous avons créé une agence pour utiliser cet outil au nom de nos clients. Aujourd’hui, nous couvrons quatre domaines : réseaux sociaux, sites web, un média local que nous développons et que nous animons, et marketing.
Qu’est-ce qui vous a motivé à intégrer l’IA dans votre entreprise et quels étaient vos objectifs de départ ?
Depuis le début, nous avons eu une culture de Lean management, visant à optimiser nos processus et gagner du temps sur certaines tâches pour nous concentrer sur ce qui a le plus de valeur pour nous, c’est-à-dire passer plus de temps avec nos clients. L’IA nous a permis d’accélérer le développement, tant sur l’aspect code que marketing, augmentant notre productivité et la qualité de nos services. Au départ, nous étions curieux de ces outils sans avoir d’idées précises sur leur utilisation dans l’entreprise. Nous avons exploré les possibilités offertes par l’IA et les avons intégrées progressivement dans nos processus lorsque l’IA nous a apporté un vrai atout.
Comment avez-vous fait pour que l’IA soit adoptée par vos équipes ?
Le sujet peut être ressenti comme une crainte par les collaborateurs. Nous avons présenté l’IA aux équipes en expliquant son potentiel et en construisant ensemble son intégration dans nos processus. Nous avons pris des mesures individuelles et collectives, comme des points trimestriels et des brainstormings, et avons mis en place un canal de veille de type WhatsApp pour les nouveautés autour de l’IA qui sont très nombreuses. L’objectif était de montrer que l’IA est un outil pour améliorer la productivité, non pas pour remplacer l’humain. Nous avons démultiplié le nombre de rédaction de contenus réalisés et doublé par deux notre productivité.
Quels conseils donneriez-vous à d’autres dirigeants de TPE-PME par rapport à l’intégration de l’IA dans leur entreprise ?
Je leur conseillerais de faire de la veille quotidienne et de sensibiliser leurs équipes à l’intérêt de l’IA pour améliorer leur confort de travail et leur productivité. Organiser des colloques avec d’autres entreprises pour partager des retours d’expérience est également très bénéfique. Enfin, il est important de continuer à travailler sur son SEO même si les positions générées par l’IA peuvent changer le comportement des internautes.
En conclusion, fuyez cette fausse croyance que l’IA va remplacer l’humain… Elle va l’améliorer, du moment qu’on sait la maîtriser et contrôler.
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